Energiewirtschaftliche Shared Service Prozesse (T-Netz) Die Westfalen Weser Netz GmbH (WWN) ist im eigenen Netzgebiet in den Marktrollen Verteilnetzbetreiber (VNB) für die Sparten Strom und Gas sowie in der Marktrolle grundzuständiger Messstellenbetreiber (MSB) tätig. Darüber hinaus erbringt WWN Dienstleistungen für zwei weitere Stadtwerke (im Weiteren Geschäftsbesorgungen/GSB) in der Marktrolle VNB und MSB (nur Sparte Gas). Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Beschaffung von Leistungen in einem BPaaS-Modell für die Marktrollen VNB und MSB (Strom und Gas), als auch für die GSB in der Marktrolle VNB und MSB (Sparte Gas) sowie ein vorgelagertes Transitionsprojekt. Das zu dieser Ausschreibung zugehörige Lastenheft dient der Beschreibung von technischen und funktionalen Anforderungen für die Beschaffung der BPO-Leistungen nebst erforderlicher Transition der Westfalen Weser Netz GmbH (im Weiteren auch WWN bzw. Auftraggeber oder AG genannt) im Rahmen des Projektes "Energiewirtschaftliche Shared Service Prozesse (T-Netz)". Von einem zukünftigen Auftragnehmer erwartet die WWN mit Blick auf die Relevanz des zu vergebenen Leistungsumfangs für das Gesamtunternehmen einen hohen Grad an Kompetenz und Expertise in der Durchführung von BPaaS-Leistungen, ein professionelles Modell der Zusammenarbeit sowie professionelle T-Servicemanagementprozesse, ein offenes Auftreten ggü. Innovationen zur Prozessoptimierung und - digitalisierung sowie den Fokus auf qualitative, schlanke und kosteneffiziente Prozesse. Folgende Leistungsbestandteile sind Bestandteile dieser Ausschreibung: In der Marktrolle VNB und MSB (Sparten Strom und Gas) umfasst der spezifische Leistungsumfang folgende Bereiche: - Abrechnung Bezug - Abrechnung Einspeisung - Abrechnung ESA - Abrechnung MSB - Datenverarbeitung Gerätewesen - Energiedatenmanagement - Forderungsmanagement - Kundenkontaktmanagement - Marktpartnerwechselprozesse - Messwerterfassungen - Schalten und Steuern - Störungsmanagement - Unterbrechungen und Wiederherstellungen inkl. Field Service - Wechselprozesse im Messwesen Für die GSB in der Marktrolle VNB und MSB gelten die gleichen Leistungsanforderungen wie für die Marktrolle VNB und MSB des AG in der Sparte Gas. Darüber hinaus werden die marktrollenübergeordneten Leistungen Reporting/Berichtswesen und In- /Output- Management angefragt. Weitere Details ergeben sich aus dem Lastenheft und dessen Anlagen.