BIG direkt gesund verfolgt das Ziel, zu den digital führenden gesetzlichen Krankenkassen im Markt zu gehören. Dabei hat die BIG als Direktkrankenkasse den Anspruch, die sich aus dem technischen Fortschritt ergebenden Potentiale für digitale Kommunikation und Services nutzenstiftend für Kunden und Partner im Gesundheitssektor zu gestalten. Umso relevanter sind dabei eine exzellente User-Experience, Performance und Verfügbarkeit der Online-Services. Aufgrund des Laufzeitendes des aktuellen Vertrags schreibt BIG direkt gesund die Leistung „App-Dienstleistungen“ für die Dauer von sechs Jahren neu aus. Sie beabsichtigt die zentrale „meineBIG-App“ und weitere Plattformen fortlaufend weiter zu entwickeln. Diese Weiterentwicklungen sind sowohl gestalterisch als auch technisch zu verstehen. Einzelheiten zu Art und Umfang der zu vergebenden Leistungen ergeben sich aus der Anlage "Leistungsbeschreibung" und der Anlage "Vertrag".