Pflege- und Support sowie optionale Dienstleistungsunterstützung für unbefristet überlassene Softwarelösungen des Herstellers Unify Communications and Collaboration GmbH & Co. KG (ursprünglich Atos). Über die genannten Softwarelösungen wird der Zugang der BA in das öffentliche Telefonnetz abgewickelt. Interne Dienste und Funktionen, welche mit dem Themenfeld der Telefonie verknüpft sind, werden ebenfalls über diese Produkte umgesetzt. Dazu zählen u.a. die Faxfunktionen, analoge Ports (z.B. Türsprechstellen, Gangtelefone), die Sprachaufzeichnung für Gelddisponenten sowie verschiedene Notruffunktionen.