Der Rahmenvereinbarung liegen die folgenden Leistungen zugrunde: Es ist vorgesehen, dass der First-Level Support von der FES selbst geleistet wird. Der Auftragnehmer erbringt gegenüber der FES den Second- und Third-Level Support für das Community-Portal, welcher jeweils durch die Mitglieder des Kernteams des Auftragneh-mers übernommen werden muss. Um die Supportleistungen erbringen zu können, muss der Auftragnehmer selbst eine Jira-Instanz betreiben, auf die auch die Auftraggeberin Zugriff hat. Hierfür werden drei Userlizenzen benötigt, die der Auftragnehmer im Rahmen der Zusammenarbeit ohne Aufpreis zur Verfügung stellt. Monitoring - TYPO3 Core Überwachung auf notwendige Updates. - TYPO3 Extension Überwachung auf notwendige Updates. - Überwachung auf notwendige Updates eingesetzter Drittsoftware, derzeit: Flarum, RocketChat, Matomo, RabbitMQ, Solr, webpack, Traefik, docker, oauth2-Server auf TYPO3-Basis, Rest, Vue.js, Jaeger Operator. - Überwachung der Erreichbarkeit des Community-Portals. Wartung Der Auftragnehmer muss die regelmäßige Wartung für das TYPO3 CMS übernehmen, wobei sich die Wartung immer auf den aktuellen Stand des ggfs. weiterentwickelten Community-Portals beziehen muss. Technologische Weiterentwicklung (Continuous Relaunch) Statt eines kompletten Relaunches alle 3-5 Jahre hat sich die FES dem Konzept des Continuous Relaunch verschrieben. Die Webseiten befinden sich daher im ständigen Auf- und Ausbau, sowie in ständiger Modernisierung. Dazu müssen vorhandene Funktionalitäten an den Stand der Technik angepasst und technologisch weiterentwickelt werden. Entwicklung neuer Funktionalitäten Der Auftragnehmer muss nach Bedarf - d.h. auf Abruf - neue Funktionalitäten für das Community-Portal entwickeln und implementieren.