Beschreibung
Das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und nukleare Sicherheit (nachfolgend BMUKN bzw. AG‘in) plant, einen externen Dienstleister mit dem Betrieb der zentralen IT-Komponenten, Benutzerservice und weiteren Services zu beauftragen. Die Dienstleistungen umfassen den vollständigen Betrieb und die Betreuung der Soft- und Hardwarekomponenten (als Basisleistung), im Einzelnen: • Client-Rechnersysteme (Clients / IT-Arbeitsplätze, Telearbeitsplätze, Notebooks), • Serversysteme (Servercluster, Sprach-Server-Infrastruktur, Video-Server-Infrastruktur), • Multifunktionsgeräte / Drucker / Scanner, • Weitere mobile Geräte (Tablet-PC und Smartphones), • Videokonferenzsysteme, • Festnetz (VoIP) Telefone • Storage- und Backupsysteme, • Netzwerkinfrastruktur, • Systemsoftware und systemnahe Software, • Software der Bürokommunikation, • Anwendungen sowie • Service Desk als Single Point of Contact. Das BMUKN plant auf der Grundlage der konzeptionellen Vorüberlegungen und der vorliegenden Leistungsbeschreibung (Formular 03.01 als Bestandteil der Vergabeunterlagen), die Bereitstellung der IT-Services qualitativ zu optimieren und extern zu vergeben. Die zu beschaffenden Leistungen teilen sich in Basisdienstleistungen, die kontinuierlich zu erbringen sind und für die definierte Service-Levels vereinbart werden sowie in erweiterte Dienstleistungen wie beispielsweise die Erstellung von Konzepten und die Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten. Für die letztgenannten Leistungen soll ein Abrufkontingent festgelegt werden, aus dem das BMUKN bei Bedarf Leistungen abrufen kann. Garantierte Mindestabnahmemengen sind für diese erweiterten Dienstleistungen nicht vorgesehen und auf einen Höchstwert gemäß der Leistungsbeschreibung begrenzt. ln Abgrenzung zu den Leistungen des externen Dienstleisters werden die Mitarbeiter*innen des IKT-Referates u. a. die folgenden Aufgaben wahrnehmen: • Aufstellung und Bewirtschaftung des IT-Haushalts, • Planung und Organisation der Schulungen, • Planung und Organisation der IT für Konferenzen, • Pflege des Intranetauftritts für die Seiten des IKT-Referats, • Lizenzmanagement, • strategische Weiterentwicklung der IT-Nutzung und der IT für Fachaufgaben des Ministeriums bzw. des Ressorts, • fachliche Betreuung (Fachadministration) einiger Fachverfahren im Ministerium. • fachliche Betreuung (Fachadministration) von IT-konsolidierten Fachverfahren • Betrieb und Administration der IT-konsolidierten Containerumgebung des Ministeriums (exkl. Backups und Netzwerk) • Betrieb und Administration eines zentralen IAM-System zur Identitätsföderation sowie zur Authentifizierung und Autorisierung von Fachverfahren