Der Auftraggeber ist Betreiber und Eigentümer des Berliner Stromverteilungsnetzes und der dazugehörigen Netzanlagen. Der Auftraggeber betreibt mit mehr 1.800 Beschäftigten über 35.km Kabel und Leitungen und versorgt darüber rund 2,43 Mio. Haushalts- und Gewerbekunden. Der Stromverbrauch im Jahr 2023 betrug in Berlin ca. 12.201 GWh. Neben dem Betrieb des Verteilungsnetzes ist der Auftraggeber auch grundzuständiger Messstellenbetreiber im Netzgebiet. Der Auftragnehmer ist seit über 30 Jahren in der IT-Beratung und der Entwicklung kundenorientierter IT-Lösungen tätig. Im Jahr 2022 hat der Auftragnehmer die Rechtsnachfolge bezüglich der bei dem AG eingesetzten PFR-Software von der vormaligen Bosch.IO übernommen. Seit dieser Vertragsübernahme erbringt der AN für den AG Unterstützungsleistungen in Form von Support, Wartung, Entstörung und Hosting bezüglich des Broadcastsystems der Stromnetz Berlin GmbH. Das Broadcastsystem des AGs existiert in 2 Ausprägungen: dem Produktivsystem sowie dem Test- und Entwicklungssystem. Über das Produktivsystem steuert der AG zahlreiche elektrisch regelbare Anlagen privater Haushalte in seinem Netzgebiet. Das Test- und Entwicklungssystem wird entsprechend für Test- und Entwicklungsvorhaben sowie für Forschungszwecke eingesetzt. Beide Systeme sind physikalisch voneinander entkoppelt. Das Produktivsystem befindet sich im Rechenzentrum des AGs. Das Test- und Entwicklungssystem hingegen im Rechenzentrum des ANs und wird als SaaS-Lösung dem AG zur Verfügung gestellt. Die Zuständigkeit und der Umfang der Betriebsunterstützung des ANs am Produktivsystem erstrecken sich ausschließlich auf die Applikationsebene des Broadcastsystems. Hierzu steht dem AN ein externer Wartungszugang in die IT-Infrastruktur des AGs zur Verfügung. Hardwarekomponenten und betriebssystemspeifische Softwarekomponenten liegen nicht im Rahmen des Zuständigkeitsbereiches des ANs.