Die Stadt Bad Homburg v. d. Höhe (folgend "Auftraggeberin") möchte einen Formularserver zur Erstellung und Digitalisierung von (Antrags-)Assistenten betreiben. Das Hosting des Formularservers soll hierbei auf Seiten des Auftragnehmers stattfinden. Die Auftraggeberin setzt auf eine selbständige Bearbeitung der digitalen Assistenten, vorzugsweise durch einen vom Auftragnehmer bereitgestellten "Baukasten". Über den derzeitigen Formularserver können momentan ca. 250 Formulare der Auftraggeberin abgerufen werden. Ein Rechte-Rollenkonzept zur Selbstverwaltung der Auftraggeberin ist notwendig. Eine Vielzahl von Nutzern (ca. 20) muss anzulegen und durch die Auftraggeberin zu verwalten sein. Ein kundenorientierter Service des Auftragnehmers ist notwendig. Es muss möglich sein, die Auftraggeberin bei Problemfällen aktiv bei der Gestaltung der Assistenten zu unterstützen.