Für die Leitzentrale Hannover mit den daran angeschlossenen Anlagen soll ein Servicevertrag zur fallweisen Instandsetzung und Wartung abgeschlossen werden. Der Vertrag erstreckt sich dabei auf leittechnische Anlagen wie z.B. Netzwerktechnik, Steuerungstechnik, Prozessleittechnik, Videotechnik, Audiotechnik und GMA. Dies umfasst sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten. Der Auftrag umfasst eine 24/7 Rufbereitschaft mit Ferndiagnose und Instandsetzungseinsätzen vor Ort. Der Servicevertrag ist notwendig um die komplexe Technik im Falle eines Ausfalls schnell wieder in Betrieb setzen zu können und einen langfristigen Ausfall der Leitzentrale Hannover oder Teile der Fernbedienung zu verhindern. Der Servicevertrag soll für eine Laufzeit von 4 Jahren abgeschlossen werden.