Pflichtenheft-/Transformationsplanung Installation der Billing-Lösung bei der SIT Customizing der Billing-Lösung (sofern erforderlich) Datenmigration aus den bestehenden SAP IS-U-Lösungen Schulung der Mitarbeiter zur Anwendung der neu eingeführten Lösung Funktions- und Integrations-Tests Ggf. anfängliche Unterstützung im operativen Betrieb Projektmanagement Dokumentation (inkl. Betriebshandbuch) | Bereitstellung der SAP-Systemumgebung System- und Performance-Monitoring Betrieb und Wartung der Applikation Anwender-Support inkl. Ticketsystem Service Management Dokumentation | Bereitstellung der Infrastruktur System- und Performance-Monitoring Business Continuity, Verfügbarkeit, Servicezeit Update Backup, Datensicherung IT-Security Service Management Dokumentation