Als Zielsetzungen für eine neue IT-Gesamtlösung "Vertriebsinformations- und Kundenabrechnungs-Software inkl. EDM / Portfoliomanagement" werden folgende Punkte fokussiert: Ablösung der bisher eingesetzten Software SAP IS-U und FirstSale (Klafka & Hinz) für den energiewirtschaftlichen Bereich. Einführung einer neuen IT-Gesamtlösung für die Prozesse des Vertriebs (CRM), der Abrechnung, des EDM / Portfoliomanagements sowie der Marktkommunikation einschließlich der Datenmigration aus den Altsystemen. Das CRM kann sowohl von reinen CRM Anbietern (ohne Gesamtlösung für Energieversorger) als auch als integriertes Modul einer Gesamtlösung für Energieversorger angeboten werden. Im ersten Fall geht der Auftraggeber davon aus, dass eine Kooperation zwischen den Unternehmen besteht und eine hochintegrierte Schnittstelle zwischen dem CRM und dem Abrechnungssystem vorhanden ist. Neu-Einführung von Kundenportalen (Neukunden- und Bestandskundenportale). Die Funktionalitäten des zum Einsatz kommenden Systems bilden alle energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse für die Marktrolle Lieferant umfassend, ganzheitlich und hoch automatisiert ab. Optimierung des Berichtswesens sowie Sicherstellung der aktuellen und zukünftigen gesetzlichen und Marktanforderungen (GPKE-, GeLi Gas und Mako 2024 etc.). Die Gesamtanforderungen an die Softwarelösungen sind in einem Lastenheft beschrieben. Das Lastenheft wird nach Beendigung des Teilnahmewettbewerbs den ausgesuchten Bietern in der Angebotsaufforderung mitgeschickt. Die ausgeschriebene Dienstleistung umfasst die Konzeption und Planung der Systemeinführung inklusive Projektleitung, Dokumentation, Migration von Daten aus dem Altsystem (inklusive Testmigrationen mit zahlen- und wertmäßiger Abstimmung) sowie Schulung der Mitarbeiter. Ablauf des Verfahrens: 1. Teilnahmewettbewerb Bewerber müssen die unter Kapitel Bedingungen aufgezeigten Teilnahmebedingungen erfüllen und in der Lage sein, die gestellten Anforderungen in der angebotenen Softwarelösung umzusetzen. 2. Verhandlungsverfahren a) Geeignete Bewerber werden zur Angebotsabgabe aufgefordert und von ihnen wird erwartet: - die Beschreibung der Standard-Softwarelösung für Ver- u. Entsorgungsunternehmen und deren voraussichtliche Gesamtkosten (Investitionen und laufender Aufwand) nach vorgegebenem Lastenheft einschließlich einer Beschreibung der notwendigen Hardwareausstattung oder des Betriebs in einem Rechenzentrum für einen performanten Geschäftsbetrieb. - die Bereitschaft, vor einer Beauftragung an einer Präsentationsphase teilzunehmen, in der die Bearbeitung bestimmter, vom AG vorgegebener Geschäftsvorfälle live im System zu demonstrieren ist. b) Aus dem Kreis der Bieter werden diejenigen für eine Präsentationsphase ausgewählt, deren aufgezeigte Lösung den fachlichen und wirtschaftlichen Anforderungen erkennbar entsprechen. Gehen mehr als drei geeignete Bewerbungen ein, werden mindestens drei, höchstens sieben Bieter zur Teilnahme an der Präsentationsphase aufgefordert.