Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb und die Einrichtung eines IT-Monitoring-Systems in Verantwortung des Auftragnehmers (AN) und die darüber sicherzustellende Unterstützung des IT-Betriebes durch daraus resultierende, proaktive Fehlerbehebungen, sowie die Erfüllung von Wartungsaufgaben und Begleitung von IT-Infrastrukturmaßnahmen (IT Operations) im Geschäftsbereich der Thüringer Staatskanzlei. Die ausgeschriebene Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate mit zwei Verlängerungsoptionen auf insgesamt 72 Monate. Für die Umsetzung der geforderten Dienstleistung und des Operational Service, sowie zur Erfüllung der notwendigen Zertifizierungen und Qualifikationen für die Umsetzung der Lösung sollen Leistungen mit einem Höchstmaß an qualifiziertem Personal angeboten werden.