Die Mobil Krankenkasse hat ein redundant ausgelegtes AVAYA-Kommunikationssystem im Einsatz. Ausgeschrieben wird der Service inkl. Soft- und Hardware-Aktualisierung für den jeweils aktuellen Stand des kompletten AVAYA-Kommunikationssystems. Evtl. anfallende Kosten für Hardware und Lizenzen für Aktualisierungen müssen mit einkalkuliert werden. Der Service ist an den jeweiligen Standorten der Mobil Krankenkasse durchzuführen (Hamburg, Celle, Neu-Isenburg, Hannover, Magdeburg, München). Die Hauptkomponenten der Systeme stehen in Hamburg.