Gegenstand der Ausschreibung ist der Einkauf von Enterprise Vault Lizenzen. Zudem wird Support für das Produkt der Firma Arctera benötigt. Hierbei soll bei Vor-Ort-Einsätzen ein deutsch-sprachiger Techniker zur Verfügung stehen. Außerdem soll die Möglichkeit bestehen, in dringenden Fällen auf den Herstellersupport der Firma Arctera zugreifen zu können. Der Vertrag enthält folgende Leistungen: - Neubeschaffung von Arctera Enterprise Vault Lizenzen - Softwarepflege (Updates, Upgrades und Support) durch den Hersteller auf neue Versionen und auf vorhandene Versionen der Firma Arctera - Im Supportfall direkter Kommunikationsweg mit Arctera