Die Software ist technisch zu warten und zu pflegen. Dies umfasst Beseitigung von Softwarefehlern, die nicht der Erweiterung des Funktionsumfangs der Software dienen, Redaktionelle Anpassungen/Überarbeitungen der Webseiteninhalte auf Grundlage von Anforderungen des KCM, Update der Datenbank zu jedem Fahrplanwechsel Veränderung oder Erweiterung der Eingabefelder des Webformulars, die sich durch eine Weiterentwicklung der Mobilitätsgarantie NRW ergeben und lediglich mit den übrigen Antragsdaten des Garantiefalls an die Verkehrsunternehmen bereitgestellt werden (keine Funktionserweiterungen der Software). Übernahme des First-/Second-Level Support