1) Pflege der Schnittstellen „ZIT Importer“ und „ZIT Flächenimporter“: - Pflegearbeiten, Bugfixes etc. an der Schnittstelle "ZIT Importer" und „ZIT Flächenimporter“ - Beantwortung von Fragen zur Anwendung der Software und aller ihrer Funktionen - Beantwortung von Fragen in Bezug auf die Erstellung von eigenen Erweiterungen - Unterstützung beim Finden und Erstellen von Lösungen für Aufgabenstellungen des AG - Erstellen und Bereitstellung von Bugfixes und funktionellen Anpassungen oder Erweiterungen der programmierten Schnittstelle auf Basis von Wünschen des AG - Führen der Kommunikation mit dem Hersteller, die im Zusammenhang mit dem Finden und Erstellen von Lösungen für Aufgabenstellungen des AG mit Bezug auf i-doit oder Check_MK erforderlich sind - Erbringung der Unterstützung per E-Mail, telefonisch oder mittels Fernwartung 2) Entwicklung weiterer Schnittstellen: - Nach Bedarf Entwicklungsleistungen und Pflegearbeiten für neue Anbindungen unter Nutzung der Mechanismen des Tools und der etablierten Schnittstellen. Beispielsweise ist eine Anbindung zu Asset.Desk vorgesehen. 3) Allgemeine Unterstützungsleistungen i-doit: a) Betriebsunterstützung für die fachliche und technische Betreuung des IT Dokumentations-Tools i-doit - Softwarekonfigurationsmanagement-Aufgaben mit gelegentlichen Programmierarbeiten in einer für i-doit typischen Systemumgebung auf Linux-Betriebssystemebene b) telefonische Unterstützung c) optionale Leistungen: - Dienstleistungen • Projektmanagement • Schulung und Coaching • Telefonische Unterstützung - Werkleistungen • Konzeptionen und Fachkonzepte • Spezifikationen • Schnittstellenbeschreibungen und Schnittstellenprogrammierung • Fachliche Prozessanalysen und technische Umsetzung • Dokumentationen