Während des Leistungszeitraums sind folgende Leistungen vom AN zu erbringen: Nicht-optionale Leistungen: -Zeitlich befristete Überlassung einer extern betriebenen Softwarelösung (Software-as-a-Service; SaaS) zur 7*24h-Überwachung der BA Internetangebote (siehe Kapitel 2.2 Mengengerüst). -Pflege und Support der SaaS-Lösung (siehe Kapitel 2.3) Optionale Leistungen: -Optionales Dienstleistungskontingent zur produktbezogenen Unterstützung durch den AN in Höhe von maximal 600 Personenstunden (PS). Es handelt sich hierbei um die Höchstmenge.