Für das Financial Management der SWM soll ein Tool beschafft werden mit dem die Services der IT an ihre internen Kunden verrechnet wird. Das Tool kann als Kaufsoftware (On Premise) oder Softwaremiete (SaaS) angeboten werden. Der Lieferant muss die Konzeption und Implementierung von nötigen Anpassungen ausführen können. Das Tool muss in die Infrastruktur der SWM integriert werden können. Start der Leistungserbringung sollten nach der Beauftragung Anfang 2024 sein. Die Implementierung, Integration und produktive Nutzung des Tools soll stufenweise (iterativ) erfolgen. Die voll umfänglichen Leistungen sollten in einem Zeitraum von maximal ca. 18 Monaten erbracht werden. Die initiale Produktivsetzung soll nach ca. 8 Monaten erfolgen. Der zeitliche Rahmen des geplanten Projekts sind: - KickOff-Workshop: 01/02 2024 - Konzeption: Start 02/03 2024 - Umsetzungsphase: Start 04 2024 - Abnahmephase: Start 07/2024 - Betriebsphase: ab 08/2024 Im Rahmen des Projekts sind vom Bieter folgende Leistungen zu erbringen: - Konzeption der Anpassung, Schnittstellen und der Einführung - Konfiguration des Tools entsprechend der Belange des SWM - Implementierung von Anpassungen - Dokumentation und Einführung des Tools Zusätzliche Leistung sind: Schulungen und Anwendersupport in deutscher Sprache Es soll die Wartung über 5 Jahre (ab initialer Produktivsetzung) angeboten werden. Wartung und Service soll vom Produkthersteller geleistet werden. Der Produktivstart des ITFM-Tools in der Qualität eines Minimum Viable Products (MVP) ist für Juni 2024 geplant. Mit dem System sollen zunächst ca. 150 Anwender arbeiten: 75 Anwender mit Schreibberechtigung. 75 Anwender mit Leseberechtigung.