Die Rahmenvereinbarung umfasst die Bereitstellung der RPA-/KI-Lösung. Die Lösung soll im kommunalen Umfeld eingesetzt werden und muss ohne jeglichen Vorkenntnisse (weder technisch noch fachlich) nutzbar sein. Aufgrund dieses Einsatzbereiches ist die Bereitstellung in deutscher Sprache zwingend. Die Erweiterung auf weitere Sprachen soll gewährleistet sein. Aufgrund der unterschiedlichen IT-Umgebungen der ekom21-Kunden dürfen keinerlei Restriktionen hinsichtlich des fachlichen Designs und der technischen Kompatibilität existieren. Die Konnektivität muss zu sämtlichen in eben diesem Umfeld eingesetzten IT-Applikationen speziell bei der eingesetzten RPA-/KI-Lösung gewährleistet sein. Auch hat diese einzusetzende Lösung eine Marktreife von mindestens vier Jahren aufzuweisen, einschließlich eines bestehenden Supports. Neu- oder Eigenentwicklungen können aufgrund der beabsichtigten Bereitstellung und des bereits existierenden Bedarfes der Kunden nicht berücksichtigt werden. Da die RPA-/KI-Lösung für sämtliche Kunden der ekom21 eingesetzt wird, müssen sowohl verfahrensseitige als auch technische Weiterentwicklungen zeitnah und ohne spezifische Vorkenntnisse einspielbar sein. Die RPA-/KI-Lösung muss die folgenden Leistungen umfassen: - Möglichkeit, eigene Fachverfahren und Prozesse zu digitalisieren (kein Zwang zur Nutzung der Standardvorgaben) - Systemische Ende-zu-Ende Unterstützung der kommunalen Einführungs- und Anwendungsverantwortlichen (fachlich und technisch) - Bereitstellung und Betrieb einer geeigneten und markterprobten RPA-/KI-Lösung zur automatisierten Ausführung der Fachverfahren (dezentralisierbar bzw. client-basiert) Vom Vertrag sind alle künftigen Programmversionen und Programmerweiterungen (z.B. neue Module, Funktionalitätserweiterungen) umfasst. Nutzerkreis der vertragsgegenständlichen Leistungen ist neben dem Auftraggeber selbst, dessen Kunden, insbesondere die jeweiligen Mitglieder des Auftraggebers sowie die Beteiligungsgesellschaften des Auftraggebers einschließlich ihrer Kunden. Rechtlich selbständiger Vertragspartner des Auftragnehmers ist der Auftraggeber ekom21 – KGRZ Hessen.