1 Wiki Stadt Düsseldorf - Betrieb 1. Jahr 01.12.2025 - 30.11.2026 - Drupal Wiki (Enterprise) für 15.000 Nutzer - Ausstattung und Umfang siehe Anhang "Wiki-Paket: Stadt Düsseldorf" 2 Wiki Stadt Düsseldorf - Betrieb 2. Jahr 01.12.2026 - 30.11.2027 - Drupal Wiki (Enterprise) für 15.000 Nutzer - Ausstattung und Umfang siehe Anhang "Wiki-Paket: Stadt Düsseldorf" 3 Support Paket (8 Stunden) - 1. Jahr Support-Kontingent welches innerhalb eines Jahres abgerufen werden kann. Art des Supports - Abrufbare Arbeitspakete - Abrechnung im 15 Minutentakt - Mailsupport über Ticketsystem - Telefon-Support und -Beratung auf Anfrage - Beauftragung von Recherchen und Analysen - Remote Access Support auf Anfrage 4 Support Paket (8 Stunden) - 2. Jahr Support-Kontingent welches innerhalb eines Jahres abgerufen werden kann. Art des Supports - Abrufbare Arbeitspakete - Abrechnung im 15 Minutentakt - Mailsupport über Ticketsystem - Telefon-Support und -Beratung auf Anfrage - Beauftragung von Recherchen und Analysen - Remote Access Support auf Anfrage