Betriebsunterstützung für den Wirkbetrieb der Adress- und Terminverwaltung (ATV) für die Abgeordneten und die Verwaltung des Deutschen Bundestages. Im Vordergrund steht dabei die Sicherstellung der Verfügbarkeit des gesamten Systems, einschließlich der Unterstützung der zuständigen Administratoren der Auftraggeberin bei allgemeinen Betriebsaufgaben (zum Beispiel Anpassen von Benutzerrechten, Durchführen von Restores, Durchführen von Updates, Einführen neuer Versionen) und der notwendigen Anpassungen der Systemkonfiguration unter Berücksichtigung aktueller Sicherheitsaspekte sowie der Mitarbeit bei der Konzeption zukünftiger Hard- und Software-Strukturen. Die im Wirkbetrieb auftretenden Probleme des ATV-Systems und die gefundenen Lösungsansätze sind vom Auftragnehmer laufend zu dokumentieren. Neben den allgemeinen Betriebsaufgaben kann es notwendig werden, das MS Exchange-System an veränderte Gegebenheiten anzupassen bzw. zu modifizieren.