- Dienstleistungen bis zur initialen Produktivsetzung (bis 01.01.2026) o Bereitstellung Standardsoftware DMS inklusive Customizing: - Anpassung des DMS an die bestehende und geplante Systemlandschaft und der fachlichen Anforderungen - Durchführung der Tests an die geplante Systemlandschaft beim AG (Inhouse-Umgebung, welche anzubindende Verfahren bereitstellt) - Ggf. zusätzliche Features, die den vollumfänglichen Betrieb sicherstellen - entsprechend der Iterationen im Zuge der agilen Entwicklung nach SCRUM o Nach Change-Request zusätzliche Leistungen / Features zur Weiterentwicklung der angepassten Software o Erstellung der Betriebsdokumentation o Erstellung IT-Sicherheits- und Datenschutzkonzept o Unterstützung bei Tests o Mitteilung bekannter CVE"s einschließlich Einschätzung zur Kritikalität und Auswirkung o Unterstützung bzw. Mitarbeit beim Pen-Test, falls notwendig o Durchführung von Schulungen für Administratorinnen und Administratoren sowie für Supportpersonal. Die Schulungsdetails werden vor Beginn der Schulungen zwischen Auftraggebern / Bezugsberechtigen und dem AN abgestimmt. o Der AG beabsichtigt, Schulungsunterlagen für die Endanwenderinnen und Endanwender selbst zu erstellen. Hierzu müssen Vorlagen und Unterstützungsleistungen durch den späteren AN bereitgestellt werden o Unterstützung zur initialen Installation und Übernahme zeitnahes Troubleshooting o Service und Support inklusive Dienstleistungen zur Betriebs- und Administrationsunterstützung während der Pilotierung und des Rollouts sowohl für Baden-Württemberg als auch für andere Bundesländer (insbesondere ab dem 13.03.2025) o Unterstützung zur initialen Installation und Übernahme zeitnahes Troubleshooting für andere Bundesländer (insbesondere ab dem 01.07.2025) o Service und Support inklusive Dienstleistungen zur Betriebs- und Administrationsunterstützung während der Pilotierung und des Rollouts für andere Bundesländer (insbesondere ab dem 01.07.2025) - Dienstleistungen ab Produktivsetzung (geplant 01.01.2026) o Support der einzelnen Bundesländer über Rahmenvereinbarung o Wartung und Pflege inklusive schließen von relevanten Sicherheitslücken o Für die eingesetzte Basis-Software muss eine regelmäßige Prüfung auf Schwachstellen vorgesehen werden o Mitteilung bekannter CVE"s einschließlich Einschätzung zur Kritikalität und Auswirkung sowie deren Behebung o Zu jeder bereitgestellten Version muss eine SBOM entsprechend der Richtlinien des BSI (TR-03183-2) mitgeliefert werden o Lieferung von Updates bei gravierenden Sicherheitsrisiken und wenn Teile des DMS oder der verwendeten Bibliotheken oder Umgebungssysteme aus dem Support laufen (z.B. Betriebssystem, Datenbank, Runtimes) o Sicherstellung der Funktionalität des Customizings durch Tests und ggf. Anpassung des Customizings bei Updates des DMS-Produkts oder bei Updates von Umgebungssystemen o Weiterentwicklung: Ggf. zukünftige Anpassungen anhand neuer Anforderungen (Change-Request) o Service und Support inklusive Dienstleistungen zur Betriebs- und Administrationsunterstützung während der Pilotierung und des Rollouts o Unterstützung bei Installation und zeitnahes Troubleshooting