Der Beitragsservice beabsichtigt, im Rahmen dieses Vergabeverfahrens eine Rahmenvereinbarung mit nur einem Unternehmen zur Beschaffung von IT-Dienstleistungen ("Helping Hands") im Zusammenhang mit dem Betrieb des Rechenzentrums zu vergeben. Der Beitragsservice geht von einem jährlichen Auftragsvolumen von insgesamt ca. 4.800 Stunden aus. Insgesamt ist der Auftraggeber berechtigt, als Höchstmenge maximal 24.000 Stunden abzurufen. Diese maximale Höchstmenge teilt sich voraussichtlich wie folgt auf die vierjährige Gesamtlaufzeit auf: 18.000 Stunden während der dreijährigen Festlaufzeit und 6.000 Stunden für die Verlängerungsoption. Es besteht für den Auftraggeber jedoch keine Abnahmeverpflichtung. Das jährliche Auftragsvolumen unterliegt Schwankungen und kann somit auch über- oder unterschritten werden. Der Schwerpunkt der Leistungserbringung liegt voraussichtlich auf der Betriebsunterstützung in den Bereichen Windows und Linux sowie im Bereich Netzwerk und Storage ("helping hands") und wird daher in den nachfolgend aufgeführten Leistungsbereichen benötigt: - Leistungsbereich Workplace und Netzwerk - Leistungsbereich Betriebssysteme und Operating - Leistungsbereich Produktionssteuerung und Datenbanken - Leistungsbereich Applikation und Collaboration Auf Grundlage der Rahmenvereinbarung soll der jeweilige konkrete Bedarf des Beitragsservices, in den vorstehend aufgeführten Leistungsbereichen während der gesamten Vertragslaufzeit anlassbezogen im Rahmen von Einzelabrufen gedeckt werden. Die jeweils konkret zu tätigenden Aufgaben sowie die jeweilige Dauer und der Ort der Leistungserbringung werden nach Abschluss der Rahmenvereinbarung im jeweiligen Einzelabruf bestimmt. Der Auftragnehmer hat jeweils in den vorstehend aufgeführten Leistungsbereichen sowohl allgemeine Betriebsdienstleistungen in den Bereichen - Incident Management - Problem Management - Change Management - Configuration Management - Capacity Management - Security Management. als auch die im Einzelabruf konkretisierten fachspezifischen Aufgaben je Leistungsbereich zu erbringen. Einzelheiten zu den je Leistungsbereich zu erbringenden fachspezifischen Aufgaben entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung (Vergabeunterlagen, Teil B). Zur Erbringung der ausgeschriebenen IT-Dienstleistungen sind vom Auftragnehmer folgende Skills je Leistungsbereich vorzuhalten: - Junior Level mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung im RZ-Betrieb - Senior Level mit mindestens siebenjähriger Berufserfahrung im RZ-Betrieb Die im Einzelabruf konkret festgelegten fachlichen Skills werden anhand des eingereichten Personalprofils mittels einer Gesamtschau zur Bewertung herangezogen. Darüber hinaus wird mit den im Einzelabruf angebotenen Experten ein Interview geführt, das ebenfalls zur Bewertung herangezogen wird (vgl. Teil A., Ziffer 17 der Vergabebedingungen). Für den Leistungsbereich "Workplace und Netzwerk" sind folgende fachliche Skills für Juniorlevel und Seniorlevel vorzuhalten. Der fachliche Skill für Senior-Level setzt eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in den nachfolgend aufgeführten Bereichen voraus. - Fachkenntnisse von Netzwerkprotokollen und Netzwerktechnologien - Netzwerkkenntnisse in Routing und Switching, - Netzwerkkenntnisse im Firewallbereich (Security), - Zertifizierung auf CCNP-Level, - Erfahrungen mit folgenden Systemen oder vergleichbaren Produkten anderer Hersteller ? Cisco Catalyst Series (Betriebssystem IOS), ? Cisco Nexus Series (Betriebssystem NX-OS), ? Cisco Firepower Series (Betriebssystem FX-OS), ? Checkpoint Firewall und ? Cisco Identity Services Engine Series). Für den Leistungsbereich "Betriebssysteme und Operating" sind folgende fachliche Skills für Juniorlevel und Seniorlevel vorzuhalten. Der fachliche Skill für Senior-Level setzt eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in den nachfolgend aufgeführten Bereichen voraus. - Erfahrung mit dem Produkt IBM Storage Protect, - Erfahrung mit Windows Servern und deren Features und Roles, - Erfahrung mit Scripting (bspw. PowerShell, Shell, Perl, Python), - Erfahrung in Active Directory, - Erfahrung mit Enterprise Linux Distributionen (vorzugsweise SUSE Linux), - Erfahrung mit Konfigurationsmanagement (bspw. SaltStack, Ansible), - Erfahrung mit VMware vSphere Umgebung, - Erfahrung mit x86-Hardware, - Erfahrung im Bereich Identity and Access Management Infrastruktur, - Erfahrung in der Softwareverteilung auf Basis von Ivanti DSM, - Erfahrung mit Managed-Services im M365-Umfeld. Für den Leistungsbereich "Produktionssteuerung und Datenbanken" sind folgende fachliche Skills für Juniorlevel und Seniorlevel vorzuhalten. Der fachliche Skill für Senior-Level setzt eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in den nachfolgend aufgeführten Bereichen voraus. - Erfahrung im MS SQL Server-Umfeld, - Erfahrung in der Durchführung von MS SQL Server Migrationen, - Erfahrung im Always On-Umfeld, - Erfahrung mit TSM als Sicherungslösung, - Erfahrung mit den SQL Server Reporting Services, - Erfahrung mit mindestens einem am Markt verfügbaren Monitoring Tool, - Erfahrung mit einem Automationstool für den Aufbau und Pflege von MS SQL Servern. Für den Leistungsbereich "Applikation und Collaboration" sind folgende fachliche Skills für Juniorlevel und Seniorlevel vorzuhalten. Der fachliche Skill für Senior-Level setzt eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in den nachfolgend aufgeführten Bereichen voraus. - Erfahrung und gute Kenntnisse in der Erstellung von Skripten (bspw. JavaScript, Python, Perl, Shell-Script, HTML usw.), - Erfahrungen zu SQL-Statements und im Umgang mit Datenbanken, - Erfahrungen im Windows- und Linux-Umfeld als auch im Umgang mit Applikationsservern Docker, Kubernetes und Jenkins, - Erfahrungen zu Ansible bzw. vergleichbare Configuration Management Tool. Weitere Einzelheiten zu den ausgeschriebenen IT-Dienstleistungen sind den Vergabeunterlagen (insbesondere der Leistungsbeschreibung (Teil B.)) zu entnehmen.