Ziel ist die bundeseinheitliche Beschaffung eines SMCMT für alle Programmteilnehmer, die eine länderübergreifende Zusammenarbeit gewährleistet und den zeitgemäßen Anforderungen an die Öffentlichkeitsarbeit für Polizeien gerecht wird. Kernfunktionen bilden damit u. a. die Erstellung und Planung von Social-​Media-Beiträgen, die Kommunikation mit Usern und die Auswertung der Performance von Beiträgen wie auch Erwähnungen (Content Management und Performance Monitoring). Des Weiteren sind im SMCMT Funktionen zum Social-​Media-Monitoring mit inbegriffen. Diese ermöglichen die strukturierte Informationsgewinnung und Analyse von Informationen öffentlich zugänglicher externer Quellen (bspw. Häufung bestimmter Begriffe und Beiträge auf Social-​Media-Plattformen (SMP)), um bspw. das Stimmungsbild in den Communities zu erkennen. Mehrstufige Organisation-​/Team-​Strukturen der Polizeien des Bundes und der Länder müssen in der Software abgebildet werden können. Die Software ist somit mandantenfähig auszugestalten, d.h. jede Polizeiorganisation (Organisationseinheit, OE) muss über einen eigenen Mandanten verfügen können.