Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service­ und Rufzentrale für die außerhalb der Servicezeiten der AG­eigenen SLS Berlin auftretenden Stör­ und Schadensmeldungen sowie Gefahren­ und Notrufmeldungen der im Sonder­ und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Der AN ist für die Annahme, Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung aller objektbezogenen Meldungen von Kontakten per Telefon und E­Mail außerhalb der beschriebenen Servicezeiten der AG­eigenen SLS Berlin zuständig. Der Bewirtschaftungsgegenstand des vorgenannten Immobilienportfolios umfasst über 4.000 Wirtschaftseinheiten unterschiedlicher Nutzungen, bspw. Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater, Justizvollzugsanstalten, Polizei, Feuerwehr und Flüchtlingsunterbringungen.