Um die IT-Infrastruktur der BA auf einem höchstmöglichen Stabilitätsniveau zu betreiben, wird der Betrieb ununterbrochen überwacht. Die zentrale Überwachungsinstanz für die IT-Systeme, Netzwerke und Applikationen und RZ-Infrastrukturkomponenten in den verschiedenen Arbeitsumgebungen (Entwicklung, Integration, Produktion, Schulung) ist das Control Center. Ziel ist ein Dienstvertrag zur Durchführung definierter Aufgaben im Bereich des Control Centers. Dies dient zur Deckung des derzeitigen und künftigen Ressourcenbedarfs im 7x24 Stunden-Betrieb. Die beschriebene Leistung wird als Managed-Service ausgeschrieben. Die BA geht von einer dreimonatigen Einarbeitungsphase mit anschließender operativer Betriebsphase aus. Die Einarbeitung erfolgt gemeinsam mit den aktuellen Control Center MitarbeiterInnen. Aufteilung und Arbeitszeit: -1. Monat: 2-Schichtbetrieb -> Abdeckung: Montag - Freitag 6.00 bis 22.15 Uhr -2. und 3. Monat: 3-Schichtbetrieb -> Abdeckung 7 x 24 Stunden Der abzuschließende Vertrag umfasst eine Laufzeit von 48 Monaten. Darüber hinaus kann die Auftraggeberin den Vertrag zweimalig um jeweils zwölf Monate verlängern (Verlängerungsoption). Die Leistungen sind während der Transitionsphase in den Räumlichkeiten der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg zu erbringen. Verläuft die Transitionsphase positiv, so kann ein Teil der Tätigkeit auch remote erbracht werden.