Vereinbarung über konzeptionelle, implementierende und pflegende Unterstützungsleistungen für die auf SAP ERP basierende Kontoführungsanwendung KTO2 im Bereich Anwendungsentwicklung, einschließlich der Bereitstellung einer Entwicklungsleitung. KTO2 basiert schwerpunktmäßig auf dem SAP-Standardmodul BCA und nutzt darüber hinaus die Module FI und BP. Darüber hinaus sind umfangreiche eigenentwickelte Funktionalitätskomplexe implementiert, wobei neben dem Customizing der obigen SAP-Standardmodule auch Modifikationen und Zusatzentwicklungen vorgenommen wurden, um die Bundesbankspezifika abbilden zu können. Die Unterstützungsleistungen werden im Wesentlichen in nachfolgenden Bereichen benötigt: - beim Einsatz und der Entwicklung von ABAP und den hierfür benötigten Architekturen, Infrastrukturen, Standards und Techniken, Produkten bzw. Werkzeugen für die Anwendungsentwicklung, - beim Einsatz, der Implementierung und dem Betrieb von SAP ERP und den hierfür benötigten Architekturen, Infrastrukturen, Standards und Techniken, Produkten bzw. Werkzeugen für die Anwendungsentwicklung und des Customizing. Die Unterstützungsleistungen sollen einfließen: - in die Konzeption und Analyse, die Software-Erstellung sowie in die laufende Wartung, Pflege und Betrieb der SAP-Anwendung Kontenführung (KTO2) inkl. Support und Rufbereitschaft, - in die Umsetzung von Funktionserweiterungen und Softwareupgrades (u.a. Folgereleases, Einspielen von Support Packages und SAP-Hinweisen, ggf. Technologiewechsel) in der vorhandenen Umgebung und dem Produkt, - bei der Lösung von komplexen Incidents im Rahmen des Betriebs und der Pflege.