Mit dieser Ausschreibung soll eine Rahmenvereinbarung Abwicklung des benötigten IT- Supports für die kreiseigenen Schulen mit einem externen IT - Dienstleister abgeschlossen werden. Folgende Hauptleistungen sind Inhalt dieser Ausschreibung: - Erbringen des 1st-Level-Supports für IT-Endgeräte und weiteres IT Equipment der IT-Infrastruktur an den kreiseigenen Schulen, Vor -Ort und mittels Remote-Zugriff - Erbringen von planbaren Supportleistungen an den kreiseigenen Schulen wie: - Erbringen von 2nd- und 3rd – Level – Support - Beratungsleistungen im IT-Umfeld