• Werkleistungen als agiler Werkabruf o als fest definierter agiler Werkabruf einer Systemerweiterungen entsprechend der Zeitplanung o weitere agile Werkabrufe für die Weiterentwicklung und Programmierung in Systemerweiterungen • Dienstleistungen nach Aufwand o fachliche und technische Unterstützungsleistungen bis zur Weiterentwicklung, welche über die Systemerweiterungen im Rahmen von agilen Werkabrufen hinausgehen, bspw. Abstimmungstermine und Schulungen • Pflegeleistungen o als optionale Werkleistung in einer fest definierten Systempflegepauschale o oder als Dienstleistung für Pflegeleistungen, welche über die Systempflegepauschale hinausgehen