BETREUUNG - im Regelbetrieb Die Betreuung im Regelbetrieb ist als vor Ort Termin zu erbringen. In Ausnahmefällen sowie in vorheriger und rechtzeitiger Abstimmung mit dem Auftraggeber ist dies gegebenenfalls auch als Remote-Leistung möglich. - Beratung und Umsetzung bei Konfigurations- und Implementierungsaufgaben im eingesetzten Systemumfeld und verwendeter Drittanbieter-Produkte - Planung und Durchführung von relevanten Sicherheits-, System- und Softwareaktualisierungen - Unterstützung in Architektur, Planung, Umsetzung und Dokumentation - Durchführung administrativer und operativer Betriebsaufgaben - Durchführung von Wartungsarbeiten (Update, Upgrade, Patch Management) - Unterstützung bei der technischen Bewertung von kritischen Schwachstellen und Sicherheitswarnungen aus der Informationssicherheit und der Datensicherheit - Überprüfung eingesetzter Systemkomponenten auf Optimierungsmöglichkeiten BETREUUNG - im Notfall Die Erbringung kann nach vorheriger Absprache vor Ort oder remote erbracht werden. - Wiederherstellung der Systeme nach Totalausfall - Unterstützung bei Ausfall und Störungen von produktionskritischen Komponenten - Eine Notfall-Unterstützung ist während der in den Vergabeunterlagen genannten Servicezeiten sicherzustellen PROJEKTE, BERATUNG und WEITERENTWICKLUNG - Flexible Aufnahme von neuen Themen und Lieferung von Aufwandsindikationen für technische Umsetzungen inkl. Aufzeigen offener Klärungspunkte - Unterstützung bei Anforderungserhebung, z.B. im Rahmen von Workshops - Unterstützung und Beratung hinsichtlich Lösungsdesigns und Architekturentscheidungen - Ausarbeitung von fachlichen Anforderungs-, technischen Umsetzungs- und Testkonzepten in enger Abstimmung mit der ILB - Technische Umsetzung der ausgearbeiteten Konzepte und Lieferung für Test- und Produktivbetrieb Grundsätzlich sind diese Tätigkeiten nicht nur im Rahmen von offiziellen Projekten, sondern auch in sonstigen projektnahen Situationen durchzuführen, d.h. z.B. bei Vorprüfungen von Projektideen o. ä.