Der Auftragsgegenstand umfasst folgende Leistungen a) Überlassung von Standardsoftware Grundsatz und Verwaltung mit den Modulen - Beistandschaften inkl. Titelhistorie - Vormundschaften und Pflegschaften - Zahlungsverkehr für Beistandschaften und Vormundschaften - Unterhaltsberechnung -Beurkundungs- und Sorgerechtswesen als Stadtlizenz b) Herbeiführung der Betriebsbereitschaft - Konfiguration der Software - Standardvorlagen / Formulare für die obengenannten Bereiche - Anpassung der Standardmigrationsskripte auf die LHM-spezifischen Datenstrukturen und Bereitstellung dieser - Aktualisierung des Betriebshandbuch für AUVMUC (inkl. Installations- und Update-Anleitung). - Bereitstellung oder Anpassung der Schnittstellen im Rahmen der Standardsoftware von bzw. zu: • Microsoft 365 • Authentifizierung mittels zentraler Authentifizierungskomponente der Auftraggeberin (Active Directory) • SAP-FI zur Übergabe der Auszahlungen aus dem Zahlungsverkehrsmodul • zur Entgegennahme von erfolgten Einzahlungen zu Beistandschafts- und Vormundschaftsfällen aus dem städtischen SAP-PSCD System - Unterstützung bei Installation und Konfiguration des Fachverfahrens (Produktiv-, Test und Customizing-Umgebung) bis zur Herstellung der Betriebsbereitschaft - Early-Life-Support für die Software in den ersten acht Wochen nach Go-Live - Durchführung der Datenmigration - Umstellung auf Ausbaustufe S/4HANA c) Systemservice für die zu beschaffende Software sowie für den bestehenden Teil UV inkl. Schnittstellen mit dem Umfang - Software Updates, Upgrade und Releases - Releasedokumentation - Third Level Support - Unterstützung durch Support-Personal (vor Ort/per Fernwartung) d) Weitere Unterstützungsleistungen in Form von Beratungs- und Entwicklungsleistungen von ca. 230 Personentagen über den maximalen Vertragszeitraum mit Reisekosten für Vor-Ort-Leistungen (optionale Leistungen) e) Anbindung des E-Akte Systems (optionale Leistung) f) OZG Integration - Anbindung von Online-Formularen für die lizenzierten Module an das Fachverfahren (optionale Leistung) g) Schulungen für Fachverfahrensbetreuungen und Administration, für fachliche Anwender*innen sowie ggf. für Multiplikator*innen inkl. Erstellung eines geeigneten Schulungskonzeptes mit Reisekosten für Vor-Ort-Leistungen (optionale Leistungen)