Der Auftrag umfasst die Betreuung und den Betrieb, den zyklischen Austausch und die Weiterentwicklung der Informationstechnologie (4.132 PC’s, 2.279 Notebooks, 184 Server, 5.826 iPad, 62 Mac Mini, 1.036 Drucker, 902 Beamer, 171 Interaktive White Boards, 845 interaktive Schultafeln, 1.361 Switche 95 Router, 3.175 Access Points sowie der gesamten Software und Apps ~ 450 Anwendungen), selbst gehostete Private-Cloud-Lösung auf Nextcloud-Basis, ein ID-Managementsystem auf UCS@school-Basis der Schulen des Wetteraukreises im Pädagogischen- und Verwaltungsbereich (komplettes IT-Outsourcing). Es handelt sich um insgesamt 85 Schulen in allen schulischen Bereichen (Grund-, Förder-, Haupt-,Real-,Berufsschulen und Gymnasien). Die Hardware wird durch den Dienstleister im Intervall von 5 bzw. 8 Jahren ausgetauscht. Zudem betreibt der Dienstleister ein Service Desk sowie einen Vor-Ort-Support um die vereinbarten Service Level zu halten. Die Einhaltung der SLA’s wird in regelmäßig durchgeführten Service Reviews (monatlicher Report) durch den Service Level Manager nachgewiesen. Neben der Gewährleistung des Betriebes innerhalb der vereinbarten SLA’s und dem rollierenden Austausch ist der Dienstleister auch für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Konzepte (Erneuerung der Betriebssysteme und sonstiger Infrastruktureller Software) und das Partner- Lieferanten Management verantwortlich. Die pädagogischen Softwares und Apps werden durch den Auftraggeber vorgegeben und vom Auftragnehmer paketiert/zugewiesen und verteilt. Der Auftrag umfasst u.a.: • Migration • Beratung • Konzeption • Service und Betrieb inkl. automatisiertes Patchmanagement (fortlaufend) und • Versionsmanagement. 1 * jährlich • Lieferung • Installation • Inbetriebnahme • Systemmanagement (automatisieren von Prozessen, Monitoring, • Auslastungsermittlung, Softwareverteilung) • Wartung und Support der Hardware und Software sowie • den Betrieb folgender zentral beim Auftragnehmer betriebenen Komponenten o CMDB o Ticketsystem o Ticketreporting o Monitoring o Zentrales Management der WLANs in den Schulen o Zentrale Domain Controller o Zentrales Management für die Softwareverteilung mit Empirum Matrix42 für alle Windows-Clients und Appverteilung mit Relution Mobile Device Management für alle Apple-Geräte an allen Standorten.