Für den Betrieb der (kritischen) Infrastruktur des ZIT-BB - als Landesdienstleister des Landes Brandenburg - werden betriebsunterstützende Leistungen benötigt. Diese Dienstleistungen sind sehr umfangreich und je nach Auftreten in ihrer Art so besonders, dass es erforderlich ist, einen besonderen Herstellersupport zu beschaffen, um Schwachstellen prüfen (Assessment bzw. Health-Check), zu optimieren und im Störungsfall die Unterstützung des Herstellers sowie neben dem Support auch die vom Hersteller bereitgestellten Software-Tools erhalten zu können. Dazu gehören: Problem Resolution Supporte, Webcasts, Offline Assesments, Workshops, Designated Support Engineering, Proactive Operations Program Basispakete Security Assessments Enterprise Advisory Support Enterprise Azure Problem Resolution Enterprise On-demand Assessment Enterprise On-Demand Assessment - Setup and Config Service Enterprise On-Demand Education Enterprise Online Support Portal Enterprise Problem Resolution Enterprise Reactive Support Management Enterprise Service Delivery Management Enterprise Webcasts Reactive Enabled Contacts Active Directory Recovery Execution Service Offline Assement Complex for SQL Server Offline Assement for AD Offline Assement for Exchange Server SQL Server Recovery Execution Service Technical Update Briefing Windows Client Closed Workshop Exchange Recovery Execution Service Foundation Workshop Generic 2 Day Closed Workshop 200H Enhanced Designated Engineering Plattforms