Durch den Auftragnehmer sind im Leistungszeitraum folgende Leistungen zu erbringen: -Unterstützung bei der technischen Weiterentwicklung, Standardisierung und Automatisierung des ESM-Systems -Analyse von Anforderungen in Bezug auf die Implementierung im ESM-System inkl. Feststellung und Bewertung von technischen Implikationen. -Umsetzung von Anforderungen im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung der produktiven Prozesse -Umsetzung von Fehlerbehebungen (Bugs) der produktiven Prozesse -Entgegennahme und Überprüfung der durch andere Initiativen entwickelten Artefakte -Unterstützung des Deployments der umgesetzten bzw. übergebenen Artefakte für alle Instanzen -Unterstützung der ITSM-Prozesse in Z31