Im Rahmen der BayernCloud Schule (ByCS) sollen datenschutzkonforme, sichere und auf die Bedürfnisse der Schulen angepasste Anwendungen zur Kommunikation- und Kollaboration als Software-as-a-Service (SaaS) beschafft werden. Sie bilden den Virtuellen Arbeitsplatz der ByCS. Für den Virtuellen Arbeitsplatz Stufe 1 der ByCS muss eine Videokonferenzlösung beschafft werden, mit dem die bestehende Videokonferenzlösung der ByCS lückenlos fortgesetzt werden kann. Darüber hinaus sollen Supportdienstleistungen für die Nutzer, Monitoring-Dienstleistungen und Unterstützung bei der Abwicklung der Unterzeichnung der Auftragsverarbeitungsvereinbarung durch die Schulen beschafft werden. Zusätzlich soll der Auftragnehmer (AN) die inzwischen ByCS-weit eingeführten und etablierten Prozesse des IT-Servicemanagements unterstützen und die Videokonferenzlösung des AN darin integriert werden. Die Prozesse sind aufgrund der Komplexität des Gesamtsystems der ByCS und der Erwartungen der Nutzer bzgl. Stabilität und Performance des Systems zwingend erforderlich. Eine wesentliche geforderte Eigenschaft ist die kurzfristige extreme Skalierbarkeit der Lösung für Situationen wie z.B. Extremwetterlagen, in denen der Unterricht überwiegend online erfolgen muss oder flächendeckender Distanzunterricht in Bayern. Zur Anpassung der Systeme an den schulischen Zweck bzw. zur Integration in die bereits bestehende und weiter wachsende BayernCloud Schule-Landschaft sollen außerdem Entwicklungs-, Anpassungs- und Integrationsdienstleistungen beschafft werden. Damit der Auftragnehmer insbesondere bei der strategischen technischen Weiterentwicklung der BayernCloud Schule bei Bedarf zur Beratung herangezogen werden kann, sollen zusätzlich Beratungsleistungen beauftragt werden können.