Mengen: siehe "Anlage 02 Preisblatt" Ein wesentlicher Bestandteil der technischen Infrastruktur der Stadt Köln ist der interne Telekommunikationsanlagenverbund 221-0. Dieser umfasst derzeit 6 zusammen geschaltete große digitale Telefonanlagen sowie eine Vielzahl an TK-Kleinsystemen. Insgesamt werden circa 20.000 Fernmeldeanschlüsse (Telefon- und Fax-Anschlüsse, et cetera) in über 600 Liegenschaften betreut. Die telefonische Erreichbarkeit ist für die Aufgabenwahrnehmung in den Dienststellen, Schulen und KiTas unverzichtbar und ein wesentliches Ziel der Stadtverwaltung. Zur Aufrechterhaltung des Telekommunikations-Betriebes müssen die von den Dienststellen gemeldeten Störungen, Verlegungen, Neueinrichtungen et cetera im Telefonbereich mit definierten Reaktions- und Bearbeitungszeiten durchgeführt beziehungsweise bearbeitet werden. Das Amt für Informationsverarbeitung beschränkt sich beim Betrieb des Telekommunikations-Anlagenverbundes zur Planung, Steuerung und Kontrolle auf den Betrieb eines Back-Office (3rd Level-Support), sowie den TK-Systembetrieb (2nd Level Betrieb). Um die über 600 Liegenschaften der Stadt Köln bedarfsgerecht unterstützen zu können, sind externe Unterstützungsleistungen notwendig. Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Bereitstellung dieser personellen Kapazitäten. Es handelt sich um einen Vertrag ohne konkrete Abnahmeverpflichtung, aus dem projekt- oder bedarfsbezogen Bestellungen / Einzelbeauftragungen erfolgen und gegebenenfalls auf entsprechende Beauftragungen verzichtet werden kann.