Derzeit sind bankweit ca. 20.000 Arbeitsplatz-PCs und Notebooks, ca. 5.000 Drucker bzw. weitere Peripherie in unterschiedlichen Ausprägungen, verteilt auf bundesweit ca. 45 Standorte, im Einsatz. Jedes Modell dieser Hardwarekomponenten bedarf einer Integration in die Infrastruktur der Bank. Die hierbei anfallenden Tätigkeiten inkl. notwendiger Supportleistungen im Störungsfall sollen durch einen leistungsfähigen externen Dienstleister erbracht werden.