Der Telefondienst beinhaltet die Abwicklung von kommenden und gehenden Gesprächen in und aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz. Es werden abgesetzte Liegenschaften ohne WAN-Anbindung mittels einer virtuellen TK-Anlage an das Netz der Bw angeschlossen und können somit den Telefondienst nutzen. Ebenso beinhaltet ist die Bereitstellung von Servicerufnummern (0800 und 0180).